社会责任报告——旭辉：用心构筑美好生活
编者：在短短不到两年的时间内，广州旭辉以“雷霆之势”在南粤大地落子12盘，屡创佳绩，这与旭辉对品质和服务的追求，以人文情怀打造有温度的社区，与坚持“优势互补、合作共赢”的理念密不可分。这一份以广州区域公司名义发布的社会责任报告，印证了旭辉分享、共溶的精神。
而今天，编者刚刚收到有关消息，英国研究机构和大学希望比较研究中英大企业的社会责任报告并作相关鉴证，拟从本年度绿皮书参编品牌房企中确定参考范本。比较提升，与时俱进，与国际化接轨，这对粤派企业来说无疑是一件好事。
用心构筑美好生活
旭辉（广州）2017年度社会责任报告
旭辉集团董事长 林中
我们坚持“用心构筑美好生活”的企业使命，沉淀打磨，打造舒适、绿色、健康的生活体验，助力大湾区城市品质人居升级；坚持打造“精工品质、用心服务、有温度”的社区，工地开放日欢迎业主亲临项目工地，核验每一处居住细节，以匠心鉴初心；坚持“人文情怀”，以爱之名共同做公益等活动，让建筑不是冰冷的钢筋水泥，而是具有灵魂的精神家园。
旭辉已与多家企业建立了密切的合作关系，共同打造更具有竞争力的优势项目，努力与每一位合作伙伴实现“1+1>2”的共赢局面。
我们感恩时代与社会提供的发展机遇，在对待企业社会责任这个问题上，我们需要思考的还有很多。
旭辉集团2000年成立于上海，其控股股东旭辉控股集团2012年在香港主板整体上市(股票代码00884.HK)，是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。
旭辉以“长跑者”的稳健姿态步入公众视野，近年长期保持年均约53%的复合增长率。2017年旭辉集团全年合同销售金额突破1040亿元，跻身全国TOP15，荣膺2018中国地产卓越百强榜第13名。集团已从2012年行业排名第44名，飞速更提升到2017年的行业前15名。
旭辉于2016年8月进驻广州，发展迅猛。2016年8月首子落于佛山，2017年3盘齐发，惊艳亮相，当年销售额已突破20亿元。2018年1月至3月的销售金额已进入佛山市场前10。截至目前，广州旭辉投资有限公司在佛山共有4个项目，管理面积超过100万平方米。2018年开始，逐步拓展中山、顺德、江门、湛江等地市场，深耕华南区域。2018年广州旭辉预计可实现年销售额100亿元，2020年广州旭辉年销售额预计将突破500亿元。
广州旭辉是大湾区的新进驻势力，发展势头迅猛。布局广州、佛山、中山等大湾区一、二线城市，更拓展至湛江、江门、肇庆、茂名等三、四线城市。深耕华南，在大湾区开疆拓土。
旭辉集团发展历程
旭辉集团“二五战略”
旭辉以稳健、高效发展著称于行业，构筑起规模、利润率、负债率三者平衡稳固的财务“铁三角”，在维持较强的盈利能力之外，保持着良好的发展势头，近年来机构评级不断上升，受到投资者认可与青睐，融资成本不断下降。
广州旭辉在布局大湾区的同时，持续关注项目利润率与负债率的均衡，项目开发以高利润、快周转为目标，挖掘产品内在价值，打造精工品质，在塑造产品口碑的同时，提升盈利能力。
借助房地产主业雄厚的资源和强大的平台支撑，旭辉集团将实现以旭美商业、EPC、中旭教育、长租公寓、永升物业五个方向全面发力的战略发展布局，更积极地寻找业务的增长点与价值的实现点。
除了主推住宅项目之外，更积极洽谈商办、公寓等项目，打造多样产品模式，并积极与“地产+”公司合作，致力于打造最本土化的外来房地产企业。截至目前，广州旭辉已有商业、酒店式公寓在建及筹备中，自持项目均采用自有物业，提升物业服务水平。更着力引进高端中旭教育，提升对业主服务质量，借助一流学校资源打造一流社区环境。
旭辉坚持开放的合作战略，通过优势互补实现强强联合。与万科、金地、龙湖、绿地等各家地产企业有过成功的合作开发经验，不断地优化资源配置，先后与恒基、平安、永同昌、北辰、华宇、银盛泰、滨江、雅居乐等达成长期战略合作关系，力求实现1+1＞2的共赢局面。
先后与佛塑、金盛、雅居乐、美的、恒基等房地产企业开展了深入的合作。2018年至今，通过招拍挂、股权合作、收并购等方式，广州旭辉已累计布局大湾区近10个项目。截至目前，广州旭辉与合作伙伴在大湾区已有达数百亿货值的合作开发项目。
事前预防：严控建材选择，只使用来自品牌供应商的产品；工程人员100%考核上岗，内设鲁班学堂，匠心、工艺不断精进；严选施工合作方，保证施工质量。
过程控制：坚持样板先行，标准一致、尺度统一；精密实测实量，眼不容沙、匠不容差；设置九大类强制性停止检查点，工期换质量，匠心换真心；设置不定期、高频率突击检查，坚持高频率抽查、零差错容忍。
事后验收：每季度进行一次第三方检测，确保指标高于国家标准，确保交付质量；每年至少举办两次工地开放日，邀请业主对房屋质量进行检验，提升交付质量与客户满意度。
维保管理：公司有专属房修中心，训练有素的维修团队、完备的“房屋维修服务标准”，建立快速响应平台，提供360度全面维保服务。
让房子变成家的，是人情味；让人与人相连接的，是一份关怀的传达。旭辉长期致力于打造健康、安全、开放、阳光的社区环境，从社区全龄层次的业主需求与爱好出发，倡导邻里关怀。
细微处见真章，精心打造全龄社区。旭辉产品设计涵盖儿童乐园、城市会客厅、阳光跑道、长者空间、宠物乐园，考虑全家全龄需求，提升业主居住体验。
多彩社区活动，营造有温度的邻里氛围。打造彩虹教室、童画艺廊，给社区孩子一个展示自我的平台，同时分担家长没时间照顾孩子的担忧；打造温度工坊，充实全职妈妈的日常生活，是属于妈妈们的兴趣交流平台；举办年度客户答谢活动，让每位业主都感受到旭辉的温情与谢意，加深大家的相互认识与了解。
悦心服务，让真心关怀无处不在。旭辉秉持“以客户为中心”的核心价值观，以诚信相待为基本点，为客户主动提供专业而优质的服务。致力于营造“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居”的客户置业体验，打造健康、温暖、舒适、和谐的生活环境，用心构筑美好生活。
以人文情怀营造有温暖的社区
旭辉集团以房地产绿色供应链、精装修住宅，绿色建筑认证和建筑产业化（EPC）为基础，不断推动绿色建筑的实践与创新。包括室内装饰人造板及其制品控制，钢材、水泥重污染排放采购控制，铝合金无铬钝化采购控制，木材来源合法化采购控制。从2013年开始，旭辉全面推行精装战略，逐年提升精装修住宅比例，从2013年的4%提升到2017年的73%，减少二次施工造成的浪费和对环境的负担，让客户轻松入住。
将绿色环保理念渗透进工地施工中，通过定型设施重复使用、减少材料浪费，工地控制扬尘、减轻环境负担，资源利用最大化、提升循环价值，进而实现企业与社会的可持续发展。截至2017年11月，旭辉集团本年度已有24个项目获得省级以上政府相关部门对于安全文明工地的认可。
旭辉每年都会提取一定比例用于慈善事业。旭辉公益基金从捐资助学、抗震救灾、环境保护等领域回馈社会，累计捐款近2亿元。
2016年，旭辉集团捐资1亿人民币投入到中国传媒大学校舍修建中，同时支持中国传媒大学的课程建设和教育品牌的打造，并捐助上海视觉艺术学院、华东师范大学以及中欧和长江商学院等。
组织“一颗核桃的仁爱之心”的公益行动，没有直接捐款，而是通过帮助村民销售核桃这种形式向爱心人士发起认购，所有认购费用都将用于援助大凉山贫困家庭、保障支教教师生活。
旭辉沈阳东樾城
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